Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика утверждена и введена в действие Оператором 4 августа 2026 года, размещена в свободном доступе в сети «Интернет» по адресу mentorlm.ru/legal/privacy и является публичным документом во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Общие положения

1.1. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», постановлениями Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 и от 15.09.2008 № 687, приказами Роскомнадзора и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных и сведения о реализуемых требованиях к их защите, применяемые Оператором при использовании сервиса Mentor LM, доступного по адресу mentorlm.ru (далее — «Сервис»).

1.3. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от Пользователя или о Пользователе в связи с доступом к Сервису и его использованием, независимо от того, обрабатываются они средствами автоматизации или без их использования.

1.4. Действие Политики не распространяется на обработку персональных данных третьими лицами, к ресурсам которых Пользователь переходит по ссылкам с Сервиса, а также на сведения, самостоятельно раскрытые Пользователем неограниченному кругу лиц.

1.5. Оператор не проверяет достоверность сведений, предоставленных Пользователем, и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные данные и поддерживает их в актуальном состоянии.

2. Сведения об Операторе

Оператор: Индивидуальный предприниматель Таранов Артём Игоревич
ОГРНИП: 325650000017843
ИНН: 650302923331
Адрес: 693020, Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск, ул. Карла Маркса, д. 14
Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: arttaranovbusiness@gmail.com

2.1. Оператор включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, который ведёт Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), на основании уведомления об обработке персональных данных, направленного в порядке статьи 22 152-ФЗ.

Регистрационный номер в реестре операторов: [указывается после регистрации]
Дата внесения в реестр: [указывается после регистрации]

2.2. Обязанности лица, ответственного за организацию обработки персональных данных (статья 22.1 152-ФЗ), исполняет Оператор лично. Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются на указанный выше адрес электронной почты.

3. Термины и определения

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Оператор — лицо, организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав данных и совершаемые с ними действия.
• Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис, субъект персональных данных.
• Учётная запись — совокупность данных Пользователя, необходимых для его аутентификации и доступа к Сервису.
• Запрос — текст и (или) файл, направляемые Пользователем в Сервис для получения ответа.
• AI-модель — языковая модель стороннего поставщика, автоматически формирующая ответ на Запрос Пользователя.
• Трансграничная передача — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

4. Принципы обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основе принципов:

• законности и справедливой основы обработки;
• ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей; недопустимости обработки, несовместимой с целями сбора;
• недопустимости объединения баз данных, обработка в которых осуществляется в несовместимых между собой целях;
• обработки только тех данных, которые отвечают целям обработки; соответствия состава и объёма данных заявленным целям и недопустимости их избыточности;
• точности, достаточности и актуальности данных;
• хранения данных в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки, с последующим уничтожением или обезличиванием.

4.2. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных (статья 16 152-ФЗ). Формирование ответа AI-моделью таким решением не является.

4.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), сведения о судимости и биометрические персональные данные, не запрашивает их и не устанавливает целей их обработки.

5. Категории субъектов и состав обрабатываемых персональных данных

5.1. Категории субъектов персональных данных: пользователи Сервиса — зарегистрированные и незарегистрированные посетители сайта; лица, направившие обращение Оператору.

5.2. Обрабатываются следующие категории данных:

• Данные учётной записи: адрес электронной почты (используется как логин), уникальный идентификатор учётной записи, присвоенный Сервисом, сведения о дате регистрации и последнем входе. Пароль хранится исключительно в виде необратимого криптографического хэша — Оператор не располагает паролем Пользователя и не может его восстановить или узнать.
• Сведения о данном согласии: дата и время предоставления согласия на обработку персональных данных, редакция настоящей Политики, действовавшая на этот момент, и IP-адрес, с которого согласие предоставлено. Обрабатываются исключительно для подтверждения факта получения согласия (часть 1 статьи 9 152-ФЗ).
• Данные сессий: сведения об активных сеансах работы (дата создания и срока действия, браузер и устройство, IP-адрес), а также необратимый хэш идентификатора сеанса. Используются для поддержания входа и для возможности прекратить доступ с утраченного устройства.
• Данные профиля и настроек, указываемые Пользователем добровольно: предпочитаемое обращение (никнейм), род занятий, уровень образования, направление обучения, учебные цели, произвольные сведения о себе и предпочитаемом стиле ответов, параметры интерфейса и модели.
• Содержимое переписки: тексты Запросов Пользователя, ответы AI-моделей, наименования и служебные параметры диалогов, а также текст, извлечённый из прикреплённых Пользователем файлов.
• Факты глобальной памяти: краткие сведения о Пользователе, автоматически выделенные из переписки, если функция автоматической памяти включена Пользователем в настройках.
• Данные об использовании Сервиса: количество и параметры обращений к AI-моделям, режим и сценарий, объём израсходованных лимитов, дата и время обращения.
• Данные о подписке и платежах: тариф, статус и период подписки, идентификатор платежа в системе платёжного сервиса, факт и сумма платежа, признак согласия на автоматическое продление с датой, временем и IP-адресом его предоставления или отзыва, а также идентификатор привязанного платёжного средства, тип карты и последние четыре цифры её номера — они необходимы, чтобы Пользователь мог узнать и удалить привязанную карту в Личном кабинете. Полные реквизиты банковских карт Оператору не передаются и им не обрабатываются.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращений, служебные журналы (логи), идентификаторы cookie.
• Данные обращений: сведения, сообщённые Пользователем при переписке с Оператором по электронной почте.

5.3. Оператор не размещает и не использует Сервис для сбора данных, которые Пользователь не предоставил добровольно либо которые не формируются автоматически при работе Сервиса.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• регистрация, аутентификация и предоставление доступа к Сервису и Личному кабинету;
• оказание услуг Сервиса, в том числе формирование ответов AI-моделей на Запросы Пользователя, сохранение истории диалогов и применение пользовательских настроек;
• персонализация ответов с учётом указанных Пользователем сведений и фактов глобальной памяти — при включённых соответствующих настройках;
• заключение и исполнение договора, оформление и проведение платежей, учёт подписок, направление уведомлений о предстоящих списаниях, проведение возвратов;
• учёт использования Сервиса и соблюдения тарифных лимитов, предотвращение злоупотреблений и обеспечение информационной безопасности;
• направление сервисных сообщений: подтверждение регистрации и оплаты, уведомления об изменениях условий, технических работах и инцидентах;
• рассмотрение обращений, претензий и запросов Пользователей;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (налоговый, бухгалтерский учёт, ответы на законные запросы уполномоченных органов);
• улучшение работы Сервиса, формирование статистики и аналитики — на основе обезличенных или агрегированных данных.

6.2. Обработка в целях, не указанных в пункте 6.1, не осуществляется. Данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия Пользователя и не передаются третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.

7. Правовые основания обработки

7.1. Правовыми основаниями обработки являются:

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 152-ФЗ) — для данных профиля, настроек персонализации и глобальной памяти;
• необходимость исполнения договора, стороной которого является Пользователь, а также заключения договора по его инициативе (пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ) — для данных учётной записи, содержимого переписки, данных о подписке, платежах и использовании лимитов; таким договором является Публичная оферта и Пользовательское соглашение;
• необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (пункт 2 части 1 статьи 6 152-ФЗ) — для данных бухгалтерского и налогового учёта;
• необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта (пункт 7 части 1 статьи 6 152-ФЗ) — для технических журналов и мер по обеспечению безопасности Сервиса;
• Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте», Налоговый кодекс Российской Федерации, Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима „Налог на профессиональный доход“» — в части формирования чеков и хранения сведений о расчётах.

8. Согласие на обработку и его отзыв

8.1. Согласие на обработку персональных данных даётся Пользователем свободно, своей волей и в своём интересе, является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Согласие оформляется отдельно и не включается в текст иных соглашений; отказ от предоставления согласия на обработку, не являющуюся необходимой для оказания услуги, не влечёт отказа Пользователю в доступе к Сервису.

8.2. Факт, дата и способ получения согласия фиксируются Оператором и хранятся в течение срока обработки соответствующих данных и трёх лет после его окончания.

8.3. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие, направив обращение на arttaranovbusiness@gmail.com либо удалив соответствующие сведения в настройках Личного кабинета. Отключение автоматической памяти и удаление отдельных фактов памяти, удаление диалогов и очистка полей профиля выполняются Пользователем самостоятельно.

8.4. В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва, если сохранение данных более не требуется для целей обработки и отсутствует иное законное основание для их обработки (часть 5 статьи 21 152-ФЗ). Отзыв согласия в части данных, необходимых для исполнения договора, влечёт невозможность дальнейшего оказания услуг.

9. Порядок и условия обработки

9.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

9.2. Сбор персональных данных осуществляется при регистрации и авторизации Пользователя, при заполнении им настроек, при направлении Запросов и прикреплении файлов, при оформлении и оплате подписки, при направлении обращений Оператору, а также автоматически при обращении к Сервису (технические данные и cookie).

9.3. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого договора (поручения). Такое лицо обязано соблюдать принципы и правила обработки, предусмотренные 152-ФЗ, конфиденциальность и требования к защите данных. Ответственность перед Пользователем за действия такого лица несёт Оператор.

9.4. Оператор не осуществляет распространение персональных данных (передачу неопределённому кругу лиц) и не продаёт персональные данные.

9.5. Оператор вправе предоставить персональные данные органам государственной власти, иным уполномоченным органам и должностным лицам по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

10. Лица, привлекаемые к обработке

10.1. Для оказания услуг Сервиса Оператор привлекает следующие категории лиц, обрабатывающих персональные данные по его поручению либо являющихся самостоятельными операторами в части своих услуг:

• Поставщик вычислительной инфраструктуры (хостинг) — предоставление сервера, размещённого на территории Российской Федерации, на котором функционирует Сервис и располагаются его базы данных. Передаётся: весь объём данных, необходимый для функционирования Сервиса.
• Оператор связи, обеспечивающий передачу запросов к AI-моделям — техническая маршрутизация обращений к поставщикам AI-моделей. Данные передаются транзитом, в зашифрованном виде, не сохраняются и не используются иным образом.
• Поставщики AI-моделей — формирование ответа на Запрос. Передаются: текст Запроса, история текущего диалога в пределах установленной тарифом глубины, текст, извлечённый из вложений, настройки персонализации и факты глобальной памяти, если Пользователь включил соответствующие функции.
• Платёжный сервис (ЮKassa) — приём платежей и проведение возвратов. Передаются: адрес электронной почты, сумма и назначение платежа, идентификатор заказа. Реквизиты платёжного средства Пользователь вводит непосредственно на стороне платёжного сервиса.
• Федеральная налоговая служба — формирование чека по факту расчёта в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Передаются: сумма и наименование услуги, дата расчёта. Персональные данные Пользователя в чеке не указываются.
• Сервисы доставки электронной почты — направление сервисных уведомлений. Передаётся: адрес электронной почты и содержание уведомления.

10.2. Регистрация, вход, хранение учётных данных и управление сеансами осуществляются Оператором самостоятельно, средствами Сервиса, без привлечения внешних провайдеров аутентификации. Учётные данные Пользователей третьим лицам не передаются.

10.3. Объём передаваемых данных ограничен минимально необходимым для соответствующей цели. Перечень привлекаемых лиц может изменяться; актуальные сведения предоставляются Пользователю по запросу, направленному на адрес электронной почты Оператора.

11. Трансграничная передача персональных данных

11.1. Поставщики AI-моделей, привлекаемые для формирования ответов на Запросы, находятся за пределами Российской Федерации, в связи с чем при оказании услуг Сервиса осуществляется трансграничная передача персональных данных. Иные привлекаемые лица, включая поставщика вычислительной инфраструктуры, находятся на территории Российской Федерации.

11.2. Трансграничная передача осуществляется в объёме, указанном в пункте 10.1 применительно к поставщикам AI-моделей, исключительно в целях оказания услуг Сервиса и исполнения договора, стороной которого является Пользователь. Данные учётной записи, пароль (его хэш), сведения о платежах и сведения о согласии за пределы Российской Федерации не передаются.

11.3. До начала осуществления трансграничной передачи Оператор направляет в Роскомнадзор отдельное уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных в порядке, установленном частями 3–4 статьи 12 152-ФЗ, с указанием иностранных государств, на территорию которых осуществляется передача.

Реквизиты уведомления о трансграничной передаче: [указываются после подачи уведомления]
Государства, на территорию которых осуществляется передача: [указываются после подачи уведомления]

11.4. Передача на территорию иностранных государств, не включённых в перечень государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, осуществляется по основаниям, предусмотренным частью 4 статьи 12 152-ФЗ, в том числе в связи с необходимостью исполнения договора, стороной которого является Пользователь, а в остальных случаях — при наличии согласия Пользователя в письменной форме, оформляемого отдельным документом.

11.5. Оператор прекращает трансграничную передачу в случае получения соответствующего решения уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.

12. Локализация баз данных на территории Российской Федерации

12.1. При сборе персональных данных, в том числе посредством сети «Интернет», Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 152-ФЗ).

12.2. Базы данных Сервиса, в которых осуществляются запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных, физически размещены на сервере на территории Российской Федерации и находятся под управлением Оператора.

12.3. Передача данных лицам, указанным в пункте 10.1, осуществляется после их записи в базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации, и не заменяет собой такую запись.

13. Сроки обработки и хранения; уничтожение данных

13.1. Обработка персональных данных прекращается по достижении целей обработки, при отзыве согласия, при выявлении неправомерной обработки, а также по требованию Пользователя в случаях, предусмотренных законом.

13.2. Установлены следующие сроки хранения:

• данные учётной записи, профиля и настроек — в течение срока существования учётной записи и 30 дней после её удаления;
• содержимое диалогов и вложений — до удаления диалога Пользователем либо до истечения срока автоматического удаления, выбранного Пользователем в настройках раздела «Данные»; при удалении учётной записи — вместе с ней;
• факты глобальной памяти — до их удаления Пользователем, отключения соответствующей функции или удаления учётной записи;
• данные о платежах, подписках и расчётах — в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и налогами (не менее пяти лет), независимо от удаления учётной записи;
• технические журналы — не более 12 месяцев с даты записи;
• обращения Пользователей и переписка по ним — три года с даты завершения рассмотрения обращения.

13.3. По достижении цели обработки Оператор уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней, если иной срок не установлен договором или федеральным законом (часть 4 статьи 21 152-ФЗ).

13.4. При выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает её в срок, не превышающий трёх рабочих дней; при невозможности обеспечить правомерность обработки — уничтожает данные в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты выявления (части 1–3 статьи 21 152-ФЗ).

13.5. Уничтожение персональных данных подтверждается актом об уничтожении и (или) выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе в соответствии с требованиями, установленными уполномоченным органом.

13.6. Если уничтожение в установленный срок технически невозможно, Оператор блокирует данные и обеспечивает их уничтожение в срок не более шести месяцев.

14. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

14.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий, в том числе:

• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• издание и применение настоящей Политики и локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• определение угроз безопасности и применение мер защиты, обеспечивающих необходимый уровень защищённости в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119;
• шифрование канала передачи данных между устройством Пользователя и Сервисом (протокол HTTPS/TLS);
• разграничение прав доступа к информационным системам, применение парольной защиты и учёт лиц, допущенных к обработке;
• хранение паролей Пользователей исключительно в виде необратимых криптографических хэшей с использованием алгоритма, устойчивого к подбору; пароли в открытом виде не хранятся и не журналируются;
• ограничение срока действия сеанса, возможность прекращения доступа с утраченного устройства и автоматическое прекращение всех сеансов при выявлении признаков компрометации идентификатора сеанса;
• ограничение числа попыток входа для противодействия подбору паролей;
• ведение журналов событий, регулярное резервное копирование и контроль целостности данных, обеспечивающие восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним (пункт 7 части 2 статьи 19 152-ФЗ);
• оценка эффективности принимаемых мер и внутренний контроль соответствия обработки требованиям 152-ФЗ.

14.2. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных: лица, получившие доступ к ним, не вправе раскрывать их третьим лицам и распространять без согласия субъекта, если иное не предусмотрено законом.

14.3. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлёкшей нарушение их прав, Оператор уведомляет Роскомнадзор о произошедшем инциденте в течение 24 часов с момента его выявления и в течение 72 часов направляет сведения о результатах внутреннего расследования (часть 3.1 статьи 21 152-ФЗ).

14.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность и конфиденциальность данных доступа к своей учётной записи и не передаёт их третьим лицам. Оператор не несёт ответственности за последствия компрометации учётных данных, произошедшей по вине Пользователя.

15. Особенности обработки при использовании искусственного интеллекта

15.1. Содержимое Запросов и извлечённый текст вложений передаются поставщикам AI-моделей в объёме, необходимом для формирования ответа. Передача осуществляется автоматически в момент отправки Запроса и является неотъемлемой частью услуги.

15.2. Оператор не использует содержимое Запросов и ответов для обучения собственных моделей. Привлекаемые поставщики, в соответствии с условиями использования их программных интерфейсов, не используют данные, передаваемые через программный интерфейс, для обучения своих моделей.

15.3. Пользователю не следует включать в Запросы и вложения: сведения, составляющие охраняемую законом тайну; специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные; персональные данные третьих лиц; реквизиты платёжных средств; пароли и иные данные доступа.

15.4. Если Пользователь по своей инициативе передаёт в Сервис персональные данные третьих лиц, он самостоятельно обеспечивает наличие законного основания для такой передачи и несёт ответственность за соблюдение прав этих лиц. Оператор такие данные не запрашивает, целей их обработки не устанавливает и обрабатывает их исключительно в составе содержимого переписки в объёме, необходимом для оказания услуги.

15.5. Функции персонализации и глобальной памяти включаются и отключаются Пользователем самостоятельно в разделе «Настройки». При отключённой автоматической памяти сведения о Пользователе между диалогами не накапливаются.

15.6. Ответы AI-моделей формируются автоматически и могут содержать неточные сведения, в том числе о самом Пользователе. Такие сведения не являются утверждением Оператора о фактах и не используются им для принятия решений в отношении Пользователя.

16. Cookie и аналогичные технологии

16.1. Сервис использует cookie — небольшие файлы, сохраняемые браузером Пользователя. Применяются:

• строго необходимые cookie — сессионные файлы авторизации, устанавливаемые провайдером аутентификации, и файлы безопасности; без них вход и работа Сервиса невозможны;
• функциональные cookie — сохранение выбранной темы оформления и иных параметров интерфейса.

16.2. Cookie аналитических, рекламных и иных необязательных целей устанавливаются только при получении согласия Пользователя, выраженного соответствующим действием в интерфейсе Сервиса. Согласие может быть отозвано в любой момент.

16.3. Пользователь вправе запретить приём cookie или удалить сохранённые файлы в настройках браузера. Отключение строго необходимых cookie делает использование Сервиса невозможным.

17. Права субъекта персональных данных

17.1. Пользователь имеет право:

• получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных, в объёме, предусмотренном частью 7 статьи 14 152-ФЗ: подтверждение факта обработки, правовые основания и цели, применяемые способы, состав обрабатываемых данных и источник их получения, сроки обработки и хранения, сведения о лицах, которым данные передаются или могут быть переданы, наименование лица, обрабатывающего данные по поручению Оператора;
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• возражать против обработки данных в целях продвижения товаров, работ и услуг на рынке;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор либо в судебном порядке, а также требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в судебном порядке.

17.2. Часть прав реализуется Пользователем самостоятельно в Личном кабинете: изменение и удаление сведений профиля и настроек, удаление отдельных диалогов и фактов памяти, настройка срока автоматического удаления истории, отключение функций персонализации и памяти, удаление учётной записи.

18. Порядок обращений и сроки ответов

18.1. Запросы, обращения и требования направляются на адрес электронной почты arttaranovbusiness@gmail.com либо почтой по адресу Оператора, указанному в разделе 2.

18.2. Запрос должен содержать: сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором (адрес электронной почты учётной записи), либо иные сведения, подтверждающие факт обработки данных Оператором; сведения, позволяющие идентифицировать заявителя (фамилия, имя, отчество, номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате его выдачи и выдавшем органе); подпись заявителя или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

18.3. Оператор предоставляет сведения об обработке персональных данных в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением заявителю мотивированного уведомления с указанием причин продления (часть 2 статьи 20 152-ФЗ).

18.4. При представлении Пользователем сведений, подтверждающих, что персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, Оператор уточняет их в течение семи рабочих дней и уведомляет Пользователя о внесённых изменениях.

18.5. При представлении сведений, подтверждающих, что данные получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, Оператор уничтожает их в срок, не превышающий 10 рабочих дней, и уведомляет Пользователя о принятых мерах.

18.6. В предоставлении сведений Пользователю может быть отказано по основаниям, предусмотренным частью 8 статьи 14 152-ФЗ; отказ даётся в письменной форме и должен быть мотивированным.

19. Обработка данных несовершеннолетних

19.1. Сервис не предназначен для лиц, не достигших 14 лет. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных таких лиц.

19.2. Обработка персональных данных несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет осуществляется с согласия их законных представителей в случаях, когда это требуется законодательством Российской Федерации.

19.3. При получении сведений о том, что персональные данные лица, не достигшего 14 лет, были предоставлены без согласия законного представителя, Оператор удаляет такие данные в разумный срок с момента получения соответствующей информации.

20. Изменение Политики

20.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на этой странице, если иное не предусмотрено новой редакцией.

20.2. Дата последнего обновления указывается в заголовке страницы. Актуальная редакция Политики всегда доступна по адресу mentorlm.ru/legal/privacy.

20.3. Существенные изменения, затрагивающие цели или состав обрабатываемых данных, доводятся до Пользователей дополнительно — уведомлением в Сервисе или по электронной почте.

21. Заключительные положения

21.1. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором по поводу обработки персональных данных применяется право Российской Федерации.

21.2. Иные условия использования Сервиса определяются Пользовательским соглашением и Публичной офертой. Контактные сведения Оператора приведены на странице «Контакты».